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서한범

제품을 만들고.일을 바꿉니다.

Staff Engineer · Product Engineer

서한범입니다. 고객·상담 제품의 프론트엔드 조직을 이끌었고, 현재는 여러 조직에 걸친 개발·운영 과제와 현업의 서비스 제작 기반을 맡고 있습니다.

Selected Work /

01 · 다른 조직의 서비스 제작 기반

마케팅·디자인이 캠페인을 직접 만들 수 있도록

문제
캠페인 페이지의 화면은 달라도 상담 신청, CRM 연결, 유입 추적과 배포에는 공통 기반이 필요했습니다. 페이지 제작과 서비스 연동을 각각 다루면 같은 연결 작업을 반복하게 됩니다.
내 판단과 역할
상담 신청 폼을 특정 화면에 종속되지 않는 Web Component SDK로 분리했습니다. 공통 모듈·유입 추적·자동 배포·변경 검토 기준과 제작 가이드를 함께 구성했습니다.
결과
페이지 제작과 상담 접수 연동을 분리했습니다. 새 캠페인 페이지에서도 같은 폼·유입 추적·배포 기준을 사용할 수 있는 공통 구성을 마련했습니다.
사용 조직과 책임 범위
마케팅·디자인 조직의 캠페인 제작을 위한 기반입니다. SDK와 제작 가이드를 후속 운영 담당자에게 넘겨 이후 페이지 제작과 운영을 이어갈 수 있도록 했습니다.
02 · 제품 팀의 개발·운영 기반

성장하는 프론트엔드 조직의 공통 기반 정비

문제
고객 유입·신청·접수·상담·관리자 제품을 여러 개발자가 맡으면서, 공통 컴포넌트 확인부터 패키지 배포·운영 오류 조사까지 함께 사용할 작업 기준이 필요했습니다.
내 판단과 역할
프론트엔드 리드로서 공통 패키지의 배포·버전 관리, Storybook 검증과 릴리스 분리, 운영 소스맵 업로드를 정비했습니다. 배포 시점과 QA·인프라 협업을 조율하고 사용법을 교육·문서화했습니다.
결과
공통 컴포넌트의 검증 화면과 버전 배포 흐름을 마련하고, 운영 오류를 소스 코드와 연결해 조사할 수 있는 경로를 구축했습니다. 개별 기능 구현에 더해 여러 담당자가 사용할 개발·운영 기반을 맡았습니다.
사용 조직과 책임 범위
고객획득·CRM 등 복수 제품의 프론트엔드 담당자가 사용하는 기반입니다. 조직 성장 과정에서는 후속 프론트엔드 리드의 육성과 책임 이관도 지원했습니다.
03 · 상담 업무와 서비스 전환

전화 서비스의 변경을 웹 상담 제품으로 연결

문제
웹 상담에서 실시간 전화 제어가 필요했고, 전화 서비스가 바뀔 때는 외부 API·연동 서버·상담 화면을 함께 맞춰야 했습니다. 화면 구현만으로는 업무 흐름이 완성되지 않았습니다.
내 판단과 역할
프론트엔드 리드 역할과 함께 Python 연동 서버를 맡아 전화 상태와 제어를 웹 상담에 연결했습니다. 서로 다른 전화 서비스의 연동 변경과 후속 유지보수에 지속적으로 참여했습니다.
결과
웹에서 전화 제어와 상담 업무를 함께 처리하는 환경을 구현했습니다. 초기 구축으로 끝내지 않고 서비스 변경에 따른 연동 대응과 1년 이상의 서버 유지보수를 이어갔습니다.
사용 조직과 책임 범위
상담 조직이 웹에서 전화와 상담 업무를 처리하도록 지원했습니다. 프론트엔드와 실시간 연동 계층을 맡아 다른 개발 담당자들과 서비스 변경에 대응했습니다.

제품 구현과 기술적 판단의 다른 사례

아정당 라운지

사내 카페 주문에서 도서 대여·제휴 카페·운영 관리로 확장한 제품 운영 경험입니다. 기획·개발·운영과 비용 설계를 맡았습니다.

Medium 글 보기

내부 콘텐츠 플랫폼

콘텐츠 운영 요구와 접근 권한, 검색·편집 경험을 함께 설계했습니다. 베타 운영에서 받은 피드백을 검색·댓글·수정 이력 등 운영 기능 개선에 반영했습니다.

CRM 로드맵 밖의 CS 업무 도구

운영 조직과 요구를 조율해 지급요청 링크 생성, 고객 자료 업로드, 상담 건 연결을 지원하는 도구를 개발·운영 배포했습니다.

여러 기술 영역을 거쳐 온 경력

영상·3D 처리와 장비 제어, 테스트 자동화, 광고·풀스택 제품 개발을 거쳐 프론트엔드 조직을 이끌었습니다. 현재는 여러 조직의 요구를 연결하는 개발·운영 과제를 다룹니다.

도시 전망 앞에 서 있는 서한범
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다음에는 이런 문제를 더 깊게 다루고 싶습니다.

Product-oriented Frontend Engineering

Engineering Leadership

Developer Experience & Workflow Automation

AI-assisted Development

기술적 배경

Real-time Systems

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